Najczęściej zadawane pytania

• Czy muszę założyć konto żeby dokonać zakupu?
  Nie. Możesz skorzystać z opcji „zakupy bez rejestracji”. Założenie konta jest opcjonalne.

  ---

• Jakie korzyści niesie ze sobą posiadanie konta?
  Założenie konta na simedica.pl wiąże się z wieloma udogodnieniami. Posiadając je, masz dostęp do listy swoich zamówień, wgląd w szczegóły oraz status realizacji i sprawdzić status złożonej reklamacji. Zobaczysz tam również wszystkie produkty, które oznaczyłeś jako ulubione oraz dodasz i zmienisz swoje dane.

  ---

• Czy mogę zamówić towar na adres inny niż ten podany przy rejestracji?
  Tak, przed przejściem do płatności możesz wybrać inny adres dostawy. Jeśli tego nie zrobisz, system domyślnie wybierze adres, który został podany podczas rejestracji.

  ---

• Czy mogę modyfikować moje zamówienie i np. dodać do niego produkty?
  Do momentu kliknięcia w przycisk „Zamawiam i płacę” możesz dowolnie modyfikować swoje zamówienie. W chwili, gdy zamówienie zostało złożone – tracisz taką możliwość – produktów nie można już dodać ani usunąć z zamówienia. W takiej sytuacji konieczne jest anulowanie danego zamówienia i złożenie nowego. Odpowiedź na pytanie „Jak anulować zamówienie?” znajdziesz poniżej.

  ---

• W jaki sposób mogę anulować swoje zamówienie?
  Jeśli chcesz „anulować” zamówienie, skontaktuj się z nami wysyłając wiadomość na biuro@simedica.pl . „Anulacji” możesz dokonać do momentu otrzymania powiadomienia o gotowości towaru do odbioru lub wysyłki. Po tym czasie „anulowanie” nie jest już możliwe. Jeśli jesteś do tego uprawnionym, możesz jednak skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia, ponosząc koszty „transportu zwrotnego” na zasadach wskazanych we właściwych przepisach.

  ---

• Jaki jest stan realizacji mojego zamówienia?
  O każdej zmianie statusu realizacji Twojego zamówienia zostaniesz poinformowany mailowo, a w niektórych przypadkach także SMS-em. Jeśli masz wątpliwości co do statusu swojego zamówienia, skontaktuj się z nami, wysyłając maila na adres: biuro@simedica.pl .

  ---

• Dlaczego tak długo muszę czekać na realizację swojego zamówienia?
  Wiele naszych produktów (większość artykułów drobnych, zabawki, pomoce edukacyjne, pomoce do terapii, piłki, itp.) – są dostępne od ręki i jak tylko złożysz zamówienie, są one przygotowywane do wysyłki. Jednak niektóre z oferowanych przez nas sprzętów do terapi Integracji Sensorycznej)  wymagają wyprodukowania przez naszą firmę – są one produkowane na indywidualne zamówienie Klienta. Z tego powodu trzeba poczekać na nie nieco dłużej. Informację na temat przewidywanego czasu oczekiwania na dostawę poszczególnych produktów zobaczysz na karcie produktu i w koszyku. Kiedy zamówione produkty znajdą się już w naszym magazynie, natychmiast powiadamiamy o tym fakcie firmę kurierską, by trafiły one do Ciebie jak najszybciej.

  ---

• Chciałbym, aby moje zamówienie dotarło do mnie szybciej. Czy mogę przyspieszyć jego realizację?
  Nie ma takiej możliwości. Deklarowany przez nas termin realizacji wynika z czasu, jaki jest potrzebny na przygotowanie i dostarczenie zamówionego do Ciebie towaru (a w przypadku towarów na indywidualne zamówienie – także jego produkcję). Wszystkie składane w naszym sklepie zamówienia są przez nas traktowane z równym priorytetem.

  ---

• Czy mogę podzielić zamówienie i odebrać jedne produkty wcześniej, a inne później?
  Nie ma takiej możliwości. Jeśli składasz zamówienie złożone z kilku produktów, czas jego realizacji równy jest najdłuższemu czasowi dostawy produktu wchodzącego w jego skład. Oznacza to, że jeśli w zamówieniu są towary, które są dostępne od ręki oraz towary z wydłużonym terminem dostępności (produkowane indywidualnie), zamówienie będzie gotowe do wysyłki wtedy, kiedy otrzymamy ostatni produkt wchodzący w jego skład.
  Jeśli zależy Ci na wcześniejszej realizacji zamówienia niektórych produktów, złóż dwa odrębne zamówienia: jedno na towary dostępne szybciej, drugie na towary z dłuższym czasem realizacji.

  ---

• W moim zamówieniu brakuje elementów – co mam zrobić?
  W takim przypadku konieczne będzie złożenie reklamacji. Skontaktuj się z nami drogą mailową na adres biuro@simedica.pl podając nr zamówienia. 

  ---

• Otrzymany przeze mnie produkt jest uszkodzony – co mam zrobić?
  Jeśli zauważyłeś uszkodzenie opakowania już w momencie dostawy – zgłoś ten fakt kurierowi, aby mógł sporządzić protokół szkody:
  
  

  • W przypadku odbioru zamówienia z paczkomatów InPost – postępuj zgodnie z komunikatami na wyświetlaczu lub skontaktuj się z infolinią InPost i poinformuj o tym fakcie.
  • W przypadku, gdy przesyłka została dostarczona za pośrednictwem naszej firmy poinformuj o uszkodzeniu kierowcę/montera – może on od razu zabrać całe zamówienie lub jego uszkodzoną część.
  • Jeśli Twoje zamówienie dostarczane było przez DPD , DHL , INPOST, POCZTEX, GEIS – poinformuj o tym kuriera, który spisze protokół szkody. Nie ma jednak możliwości, aby wziął ze sobą uszkodzony towar. Konieczne jest w tym wypadku złożenie przez Ciebie reklamacji w naszej firmie i oczekiwanie na kontakt z naszej strony.
  • W przypadku zamówienia odbieranego osobiście z magazynu SIMEDICA – jeśli zauważyłeś uszkodzenie od razu, zgłoś to pracownikowi wydającemu zamówienie. W sytuacji, kiedy dostrzegłeś uszkodzenie później, już po rozpakowaniu produktu – złóż reklamację, kontaktując się z nami drogą mailową na adres biuro@simedica.pl  i czekaj na instrukcje dalszego postępowania.

  
  Pamiętaj o tym, aby bez wcześniejszej konsultacji z nami nie odsyłać uszkodzonego towaru na własną rękę.

  ---

• Czy jeśli produkt, który otrzymałem, jest uszkodzony lub zniszczony – muszę go odsyłać?
  Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt – w pierwszej kolejności skontaktuj się z nami drogą mailową na adres biuro@simedica.pl  . Po rozpatrzeniu Twojego zgłoszenia poinstruujemy Cię, co dalej. Nigdy nie niszcz ani nie wyrzucaj uszkodzonego towaru dopóki nie otrzymasz takiej zgody od naszych pracowników.

  ---

• Do zamówionych przeze mnie sprzętów nie dołączono instrukcji montażu – co robić?
  Jeżeli produkt lub inny towar jest do samodzielnego montażu, instrukcja powinna być dołączona do przesyłki lub wysłana na adres mailowy. Jeśli jednak nie możesz jej znaleźć (także jeśli wyrzuciłeś ją razem z opakowaniem – warto pamiętać, że wszystkie dokumenty umieszczane są z boku paczki), sprawdź, czy jest dostępna online. W tym celu wejdź na kartę zakupionego produktu na naszej stronie i zobacz, czy obok informacji o produkcie widnieje zakładka „Dokumenty do pobrania”. Jeżeli tak – kliknij w nagłówek. W chwili, kiedy to zrobisz, zobaczysz dostępne do pobrania dokumenty. Wśród nich może być instrukcja, którą będziesz mógł pobrać. Jeśli instrukcja na karcie produktu nie jest dostępna lub nie możesz jej pobrać, skontaktuj się z nami drogą mailową na adres biuro@simedica.pl .

  ---

• Do mojego zamówienia nie został dołączony dokument sprzedaży – co robić?
  Dokument sprzedaży wysyłany jest drogą elektroniczną (poprzez e-mail) po realizacji zamówienia lub na twoją prośbę po otrzymaniu zamówienia. Oczekuj więc oddzielnej wiadomości email z fakturą. Jeśli jednak nie otrzymałeś od nas takiej wiadomości, skontaktuj się z nami drogą mailową na adres biuro@simedica.pl .

  ---

• Chciałbym złożyć duże (hurtowe) zamówienie – czy jest taka możliwość? Jak to zrobić?
  Aby złożyć większe zamówienie, zrób zamówienie w naszym sklepie simedica.pl i wybierz opcję płatności "Przelew tradycyjny" , nie opłacaj zamówienia tylko skontaktuj się z nami drogą mailową na adres biuro@simedica.pl  .

  ---

• Kiedy moje zamówienie będzie do odbioru?
  Czas realizacji zamówienia jest zawsze podany w koszyku. Czas przygotowania towaru do wysyłki wynosi 1 dzień roboczy liczony od dnia złożenia lub dnia opłacenia zamówienia. W przypadku towarów o wydłużonym czasie dostępności, termin, kiedy zamówienie będzie do wysyłki, jest określony w koszyku i w wysyłanym potwierdzeniu mailowym, o informacji „Czas dostawy” („Realizacja zamówienia do … dni”). Zawsze, kiedy zamówienie jest gotowe do odbioru, Klient zostaje o tym powiadomiony. Należy oczekiwać e-maila lub telefonu.

  ---

• Kiedy moje zamówienie do mnie dotrze?
  W przypadku zamówień z wysyłką na czas dostawy Towaru do Klienta składa się czas pakowania towaru oraz czas dostawy przesyłki przez kuriera. Okres ten wynosi łącznie do 7 dni liczonych od dnia następującego po dniu złożenia zamówienia lub od dnia zapłaty. Pamiętaj jednak, że jeśli widzisz informację „Wysyłka do 24h” oznacza to, że Twoje zamówienie zostanie nadane maksymalnie w ciągu 24h od momentu złożenia zamówienia lub jego opłacenia. Jest więc prawdopodobnym, że dotrze do Ciebie znacznie szybciej (co ostatecznie będzie zależało od firmy kurierskiej). Jeśli widzisz informację „W magazynie do … dni” – oznacza to, że towar ten w trakcie produkcji i zostanie to zrobione właśnie w tym podanym czasie. Jak tylko towar znajdzie się w naszym magazynie wysyłkowym, zostanie do Ciebie wysłany. Czas dostarczenia będzie zależny od realizacji przez firmę kurierską lub przy dostawie naszą firmą zależne będzie od umówionego terminu

  ---

• Co to oznacza, że towar jest „Na wyczerpaniu”?
  Towar „Na wyczerpaniu” to towar, który mamy w naszym magazynie w bardzo małej ilości. Jeśli go kupisz, niezwłocznie przystąpimy do realizacji zamówienia.

  ---

• Czy mogę wybrać termin dostawy zamówienia?
  Jeśli jako sposób dostawy wybrałeś DPD lub DHL poinformuj nas o tym do 1h po złożeniu zamówienia po tym czasie zmian terminu dostawy nie będzie możliwa. Jeśli wybrałeś dostawę zamówienia za pośrednictwem naszej firmy SIMEDICA – termin i godziny dostawy zostaną uzgodnione z Tobą przez Biuro Obsługi Klienta, zależnie jednak od możliwości i planów logistycznych firmy SIMEDICA oraz odległości od magazynu.

  ---

• Jak mogę zapłacić za wybrany towar?
  Możesz dokonać zapłaty w następujący sposób:
  
  • Płatnością internetową Przelewy 24 – korzystając z bezpiecznych płatności elektronicznych za pośrednictwem serwisu Przelewy24. W ten sposób możesz dokonać szybkiego przelewu z konta w banku, zapłacić BLIKIEM, zapłacić z odroczoną płatnością 30 dni "LIMIT P24NOW", rozłożyc płatność na raty wybierając opcję "Raty i płatności odroczone"
  • Płatnością internetową Przelew natychmiastowy - korzystając z bezpiecznych płatności elektronicznych za pośrednictwem serwisu Autopay, W ten sposób możesz dokonać szybkiego przelewu z konta banku, zapłacić BLIKIEM, rozłożyć płatność na raty, wykonać przelew tradycyjny
  • Płatnością odroczoną w formie limitu kredytowego – korzystając z systemu PayPo .
  • Przelewem tradycyjnym – po złożeniu zamówienia otrzymałeś wiadomość e-mail, gdzie podaliśmy nasz numer konta. Posługując się tym numerem, możesz zrobić przelew bankowy lub pocztowy.
  • Przelewem z odroczonym terminem płatności 14 dni - wybierz tą płatność gdy składasz zamówienie w imieniu placówki publicznej, wystawimy fakturę na podstawie której placówka będzie mogła opłacić zamówienie. 
  • Za pobraniem – za swoje zamówienie zapłacisz kurierowi gotówką lub kartą płatniczą. Ta opcja płatności nie jest dostępna dla niektórych produktów.
  • Na raty – korzystając z formularza "Przew natychmiastowy".

• ---

  Link do płatności nie działa – co robić? Czy muszę składać zamówienie od nowa?
  Jeśli złożyłeś zamówienie i chcesz dokonać zapłaty przelewem online, lecz po kliknięciu w link do płatności coś poszło nie tak, zamówienie wciąż jest aktywne i nadal możesz je opłacić. Aktywny link znajdziesz w potwierdzeniu zamówienia, które wysłaliśmy na podany przez Ciebie podczas składania zamówienia adres mailowy. W przypadku, gdy link zawarty w wiadomości również nie działa – skontaktuj się z nami drogą mailową na adres biuro@simedica.pl  .

  ---

• Po kliknięciu przycisku „POTWIERDZAM ZAKUP” chciałem wrócić do poprzedniego kroku i teraz nie potrafię zapłacić za swoje zamówienie. Co robić?
  Na podany przez Ciebie adres e-mail wysłaliśmy potwierdzenie złożenia zamówienia, w którym znajduje się link do płatności – skorzystaj z niego. Jeśli po kliknięciu w link, nadal masz problem z zapłatą – skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Pamiętaj, że Twoje zamówienie nadal jest ważne – na płatność oczekujemy przez 5 dni od chwili złożenia zamówienia. Jeśli do tego czasu nie dokonasz zapłaty, zostanie ono anulowane.

  ---

• Nie potrafię sfinalizować płatności za moje zamówienie. Czy to oznacza, że jest ono od razu anulowane?
  Złożone zamówienie widnieje w naszym systemie i czeka na płatność przez 5 dni. Jeśli masz kłopot z opłaceniem zamówienia, skontaktuj się z nami, wspólnie rozwiążemy problem.

  ---

• Kiedy otrzymam dokument sprzedaży za moje zamówienie?
  Faktura wysyłana jest drogą elektroniczną (poprzez e-mail) po realizacji zamówienia. Otrzymasz od nas osobne powiadomienie z dokumentem sprzedaży. Jeśli potrzebujesz otrzymać wcześniej dokument poinformuj nas o tym przy składaniu zamówienia wpisując w UWAGACH lub mailowo po złożeniu zamówienia podając nr zamówienia.

  ---

• Chciałbym otrzymać fakturę VAT za zakupiony towar – w jaki sposób mogę ją uzyskać?
  Podczas składania zamówienia zostaniesz przez nas poproszony o podanie danych do faktury. W tej sekcji masz możliwość zaznaczenia "Chcę otrzymać fakturę" . Po zaznaczeniu, wypełnij wymagane pola. W razie kłopotów skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta poprzez formularz lub wyślij e-mail na biuro@simedica.pl .

  ---

• Chciałbym otrzymać fakturę VAT z odroczonym terminem płatności dla Jednostki Publicznej – w jaki sposób mogę ją uzyskać?
  Oczywiście wystawiamy faktury VAT z 14 dniowy terminem płatności, przy składaniu zamówienia uzupełnij pola Odbiorca i Nabywca.
  

  ---

• Zgubiłem fakturę – co robić?
  Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta – wystawimy Ci duplikat faktury.

• Z jakich opcji dostawy mogę skorzystać robiąc zakupy w simedica.pl?
  Składając zamówienie na simedica.pl możesz skorzystać z kilku opcji dostawy
  1. Kurier DHL – dla przesyłek drobnych
  2. Kurier DPD – dla przesyłek drobnych
  3. Kurier DHL - dla przesyłek paletowych
  4. Kurier GEIS - dla przesyłek paletowych
  5. Paczkomaty InPost – dla większości przesyłek drobnych
  6. Odbiór w magazynie – po wcześniejszym umówieniu terminu
  7. Dostawa specjalnym transportem SIMEDICA.
  8. Możliwość zamówienia usługi montażu przez firmę SIMEDICA.

W zależności od konkretnych okoliczności niektóre formy dostawy mogą być ograniczone lub niedostępne . Simedica podejmuje decyzję, który kurier będzie odpowiedni do wysyłki przesyłek, uwzględniając gabaryty i specyfikę każdego zamówienia.

• Ile kosztuje dostawa?
  

  Koszty dostawy są zależne od gabarytów i wagi Twojego zamówienia. Nasz system automatycznie oblicza i wskazuje koszt wysyłki dla każdego zamówienia. Ważne, byś miał świadomość, że przy zakupie większej ilości rzeczy ostateczny koszt dostawy niekoniecznie jest sumą kosztów dostawy poszczególnych produktów – przy dostawie łączonej zazwyczaj jest niższy. Ostateczny koszt dostawy zobaczysz w koszyku.

  Jeśli wybierasz płatność za pobraniem, do kosztów przesyłki zostanie doliczony koszt pobrania:

  • dla zamówień realizowanych za pośrednictwem InPost – 1% wartości zamówienia
  • dla zamówień realizowanych za pośrednictwem DHL Parcel – 1% wartości zamówienia
  • dla zamówień realizowanych za pośrednictwem DPD Polska – 1% wartości zamówienia
  • dla zamówień realizowanych za pośrednictwem Kurier POCZTEX – 4,00 zł
  • dla zamówień realizowanych za pośrednictwem SIMEDICA - 0,00 zł

  ---

• W jaki sposób mogę złożyć zamówienie z odbiorem w magazynie SIMEDICA?
  Aby odebrać towar w magazynie SIMEDICA, wybierz w koszyku opcję dostawy „Odbiór własnym kurierem”, a następnie poczekaj na kontakt naszego pracownika. 

  ---

• Czy wybierając odbiór w magazynie mogę być pewien, że towar będzie dostępny od ręki?
  Nie. W celu potwierdzenia gotowości twojego zamówienia skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta poprzez formularz lub wyślij e-mail na biuro@simedica.pl .
• 
  

  ---

• Czy istnieje możliwość wysyłki towaru za granicę?
  Tak, wysyłamy zamówienia za granicę. W celu ustalenia szczegółów skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta poprzez formularz lub wyślij e-mail na biuro@simedica.pl .

  ---

• Czy zostanę poinformowany, kiedy i w jakich godzinach zostanie dostarczone zamówienie?
  Zamówienia  realizowane są za pośrednictwem kurierów np. DPD , DHL, InPOST, GEIS standardowo dostarczane są w dni robocze w przedziale godzinowym od 8:00 do 17:00. O konkretnej dacie dostawy i najczęściej także przybliżonej godzinie dostawy Twojego zamówienia zostaniesz poinformowany już przez firmę kurierską. Zamówienia realizowane przez naszyh kierowców z firmy SIMEDICA są dostarczane w przedziałach czasowych, które biuro obsług klienta ustala bezpośrednio z Tobą kilka dni wcześniej.

  ---

• Czy istnieje możliwość zmiany ustalonego przez firmę kurierską terminu dostawy mebli?
  Aby zmienić zaplanowany termin dostawy, skontaktuj się skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta poprzez formularz lub wyślij e-mail na biuro@simedica.pl . – najczęściej będzie możliwość umówienia bardziej dogodnego terminu dostawy. W przypadku innych kurierów nie ma możliwości zmiany terminu dostawy po wysłaniu przesyłki.

  ---

• Czy mogę odebrać swoje zamówienie bezpośrednio z magazynu sklepu internetowego?
  Tak. Po złożeniu zamówienia przekaż nam taką informację.

  ---

  
  
  

• Jestem niezadowolony z zakupu. Czy mogę zwrócić moje zamówienie lub jego część?
  Jeśli jesteś konsumentem lub innym uprawnionym, zamówienie internetowe możesz zwrócić w ciągu 14 dni od dnia otrzymania lub odbioru w magazynie SIMEDICA. Aby tego dokonać wypełnij formularz elektroniczny dostępny pod adresem: https://simedica.pl/zwrot  lub wyślij wiadomośc na adres email biuro@simedica.pl. Towar zakupiony z opcją dostawy kurierskiej lub do Paczkomatów InPost odeślij na swój koszt na adres: SIMEDICA Sp. z o.o. ul. Skołodowskiej 24A, 05-420 Józefów.
  Szczegółowe informacje na temat prawa do odstąpienia znajdziesz tutaj

  ---

• Czy mogę liczyć na pomoc w zamówieniu transportu, którym odeślę zwracane przeze mnie produkty?
  W przypadku zwrotu produktów , nasza firma może zamówić kuriera po odbiur przesyłki. W tym celu skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta poprzez formularz lub wyślij e-mail na biuro@simedica.pl . Pamiętaj, aby odpowiednio przygotować mebel do wysyłki.

  ---

• Czy mogę zwrócić produkt, jeśli jest już zmontowany?
  Jeśli jesteś konsumentem lub innym uprawnionym, to możesz zwrócić produkt w dowolnym stanie, również zmontowany. Pamiętaj jednak, że odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Jeśli wartość towaru została zmniejszona wskutek błędów montażowych czy użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem – możesz zostać tym obciążony. Zwróć uwagę na odpowiednie zabezpieczenie odsyłanego mebla (szczególnie zmontowanego), by uniknąć uszkodzeń w transporcie.

  ---

• Jak zapakować produkt, który chcę zwrócić?
  Jeśli jest to możliwe, zwracane produkty zapakuj w oryginalne opakowania. Gdy nie ma takiej możliwości, zabezpiecz je w taki sposób, by nie uległy uszkodzeniu w transporcie zwrotnym.

  ---

  Zwróciłem produkt – kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
  Zwrot środków za zwracane produkty dokonany zostanie niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, kiedy poinformowałeś nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem naszego prawa wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia mam dowodu jej odesłania. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyłeś do zapłaty za zwracane zamówienie, chyba że wyraziłeś zgodę na inne rozwiązanie.

  ---

•  
• Jak mogę złożyć reklamację?
  Reklamację towaru lub usługi opisz dokładnie - dołącz zdjęcia i wyślij na asdres biuro@simedica.pl

  ---

• Kiedy moja reklamacja zostanie rozpatrzona?
  Maksymalny czas na rozpatrzenie Twojego zgłoszenia wynosi 14 dni. Jest to termin, w którym powinieneś zostać poinformowany o tym, czy reklamacja została przyjęta bądź odrzucona. O wynikach postępowania reklamacyjnego i dalszych krokach poinformujemy Cię wysyłając wiadomość na adres email podany w treści zgłoszenia reklamacyjnego lub w inny sposób (jeśli nie podasz e-maila).

  ---

• Czy moje dane osobowe są bezpieczne?
  Oczywiście, chronimy dane osobowe Klientów zgodnie z ustawą o ochronie danych z dnia 29.08.1997r (Dz.U. 101 z 2002r. poz. 926 ze zm.). Informacje na temat naszej polityki prywatności znajdują się na stronie https://simedica.pl/pl/i/Polityka-prywatnosci/21.

  ---

• Jakie informacje o mnie są zbierane, kiedy odwiedzam stronę SIMEDICA Sp. z o.o.?
  Szczegóły na ten temat znajdują się w Polityce Prywatności .

  ---

• Czy dane osobowe wprowadzone przy zamówieniu „bez rejestracji” również są przetwarzane przez Sklep?
  Tak. Dane osobowe podane przez Klienta dokonującego zakupu bez rejestracji są przetwarzane przez sklep celem realizacji zamówienia. Klient wybierając opcję „bez rejestracji” potwierdza zapoznanie się z regulaminem sklepu i polityką prywatności.

• Co to jest newsletter?
  Klienci odwiedzający naszą stronę mogą wyrazić chęć otrzymania newslettera w formie elektronicznej na podany adres e-mail. Newsletter stanowi wyjątkową ofertę nowości, promocji, ofert specjalnych i wydarzeń. W każdej chwili można zrezygnować z otrzymywania newslettera klikając w specjalny link znajdujący się w stopce otrzymywanych wiadomości, poprzez wysłanie ze swojej skrzynki pocztowej e-mail z rezygnacją lub poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

  ---

• Czy mogę wystawić opinię w sklepie internetowym www.simedica.pl ?
  Tak, każdy użytkownik może podzielić się z nami swoją opinią na temat produktu, procesu sprzedaży lub funkcjonalności sklepu internetowego za sprawą formularza na stronie ............................... Jesteśmy otwarci na wszelkie spostrzeżenia, które pomogłyby stale doskonalić jakość świadczonych przez nas usług.