Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, a więc:

Co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Jak odstąpić od umowy?

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: biuro@simedica.pl .

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.

W przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach — termin liczony jest od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.

Adres zwrotu towaru

Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie na adres:

Towar należy zwrócić nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś/odstąpiłaś od umowy.

Zwrot płatności

Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy niezwłocznie na zasadach wskazanych w Regulaminie sklepu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Jeśli nie zaproponowaliśmy, że sami odbierzemy od Ciebie towar, możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje?

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Reklamacje

Poniższe informacje mają zastosowanie do tzw. kupującego uprzywilejowanego. Jeśli nim nie jesteś, szczegółowe informacje znajdziesz w Regulaminie sklepu.

W przypadku gdy niewłaściwie zrealizujemy zawartą z Tobą umowę, masz prawo złożyć reklamację.

Co do zasady ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Czego możesz żądać w reklamacji?

Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz w takiej sytuacji żądać:

W niektórych przypadkach możesz także:

Szczegóły w tym zakresie znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.